ЗАО «Ramsiga»

УТВЕРЖДАЮ

Директор Р. Черняускас

25.05.2018

Политика конфиденциальности

 

1. Общие положения

1.1. ЗАО «Ramsiga» (далее «Компания») уважает право на конфиденциальность всех своих клиентов (покупателей услуг), включая посетителей веб-сайтов Компании https://www.e-ramsiga.com и https://www.ramsiga.lt  (далее – «Веб-сайты») (далее – «Клиенты»), и обязуется обеспечить защиту их персональных данных и их права как субъектов данных.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») регулирует основные принципы и порядок сбора, обработки и хранения персональных данных клиентов Компании (включая посетителей Веб-сайта), в объёме, способами и в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также Правилами покупки и продажи в онлайн-магазине Компании (далее – «Правила»).

1.3. В Политике представлена важная информация о том, какие данные клиента собираются и обрабатываются Компанией, в каких целях используются, сколько времени хранятся и т. д., поэтому мы рекомендуем нашим Клиентам внимательно с ней ознакомиться. Если Вы не согласны с настоящей Политикой или отдельными её положениями, Компания, к сожалению, не сможет предоставить Вам возможность пользоваться всеми или отдельными услугами, предоставляемыми Компанией (далее – «Услуги»).

1.4. Пользуясь Веб-сайтом Компании, а также осуществляя заказ / пользуясь услугами, предоставляемыми Компанией, и предоставляя Компании свои персональные данные, Вы соглашаетесь с положениями настоящей Политики (за исключением действий по обработке данных, на которые потребуется Ваше отдельное согласие). Клиенты считаются ознакомившимися с Политикой в случае, когда при регистрации на Веб-сайте / в клиентской системе под текстом данной Политики они поставили «галочку». С данной Политикой можно повторно ознакомиться в любое время на Веб-сайте.

1.5. Компания уважает конфиденциальность Клиентов, поэтому для нас безопасность Ваших персональных данных является приоритетом. Компания принимает соответствующие организационные и технические меры для того, чтобы Ваши персональные данные были всегда в безопасности, а действия по обработке данных соответствовали требованиям законов о защите данных и внутренней политике Компании.

1.6. При обработке Ваших персональных данных мы соблюдаем положения Регламента 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, который отменяет Директиву 95/46/EC (далее – «Регламент»), Закона Литовской Республики «О правовой защите персональных данных» (далее «ЗПЗПД»), Закона Литовской Республики «Об электронных коммуникациях» (далее – «ЗЭК») и иных непосредственно применимых правовых актов, регулирующих защиту персональных данных, а также указания органов надзора за защитой данных (в Литве – Государственной инспекции по защите данных).

2. Используемые понятия

2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъект данных); идентифицируемое физическое лицо – лицо, которое может быть идентифицировано, прямо или косвенно, в частности, посредством таких идентификаторов, как имя, идентификационный номер, сведения о местоположении, онлайн-идентификатор или через один или более признаков, характерных для физической, физиологической, генетической, психологической, экономической, культурной или социальной идентичности указанного физического лица.

2.2. Субъект данных – физическое лицо – клиент Компании (включая посетителей Веб-сайте), сбор персональных данных которого осуществляется Компанией.

2.3. Согласие субъекта данных – любое свободно данное, конкретное, содержательное и однозначное указание о своей воле, посредством которого субъект персональных данных оповещает с своём согласии на обработку относящихся к нему персональных данных.

2.4. Обработка данных – любая операция или набор операций, осуществляемых с персональными данными, с применением автоматизированных средств или без таковых, например сбор, запись, организация, структурирование, хранение, модификация и изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие посредством передачи, распространения или предоставления иным способом, упорядочение или комбинирование, ограничение, стирание или разрушение.

2.5. Обработчик данных – физическое или юридическое лицо, органы государственной власти, агентство или иной орган, который обрабатывает персональные данные от имени Контролёра данных.

2.6.  Контролёр данных – ЗАО «Ramsiga», компания, созданная в соответствии с законодательством Литовской Республики, код 301946533, адрес регистрации:  Литовская Республика, Каунасский р-н, сян. Ужледжяй, с. Виюкай, ул. Астру, 10, данные о котором собираются и хранятся в Реестре юридических лиц.

2.7. Куки-файлы (англ. cookie) – небольшой фрагмент текста, автоматически создаваемый во время посещения Веб-сайта и сохраняемый на Вашем компьютере или ином терминальном устройстве.

2.8.  Прямой маркетинг – прямая личная коммуникация с лицом по телефону или иным способом с целью предложения товаров или услуг (или) выяснения их мнения о предлагаемых товарах или услугах.

3. Какие Ваши персональные данные мы собираем?

3.1. Компания собирает и продолжает обрабатывать Ваши персональные данные, которые Вы сами предоставляете, регистрируясь и соглашаясь с Правилами и/или заказывая услуги на Веб-сайте или иным способом:

1. 1. 1. Анкетные данные: имя, фамилия, адрес, адрес эл. почты, номер телефона;

      2. Данные, касающиеся предоставления / покупки услуг и администрирования услуг: данные о заключении и исполнении договоров купли-продажи, предоставлении скидок, исполнении закупочных операций, например, адреса доставки и проживания, подписи, услуга покупки и доставки и сведения о её заказе, номера счетов, выставление счетов, платёжные реквизиты, информация и т. д.;

      3. Данные о согласии и несогласии на обработку персональных данных для целей прямого маркетинга;

      4. Данные о согласии и несогласии на профилирование данных в целях представления персонализированных предложений;

      5. Любые другие данные, которые Вы предоставляете дополнительно по своей собственной инициативе при регистрации и/или оформлении заказа, управлении услуг.

3.2. Очень важно, чтобы предоставленные Вами анкетные данные были точными и верными. Если Вы предоставите неверные (ложные) данные, забудете их или не обновите изменившиеся данные, нам может быть сложно обеспечить предоставление Услуг или могут возникнуть проблемы при осуществлении Ваших прав. Мы ни при каких обстоятельствах не будем нести ответственности за любой ущерб, причинённый Вам вследствие предоставления Вами неверных или неполных персональных данных. В случае изменений в предоставленных Вами данных вы должны немедленно известить нас об этом, изменив соответствующие данные в форме регистрации на Веб-сайте или в мобильном приложении. У Компании нет возможности проверить верность Ваших данных и их соответствие действительности, поэтому, принимая Вашу регистрационную анкету, мы будем считать, что Ваши данные точны и верны, а все Ваши согласия предоставлены добровольно, после подробного ознакомления с данной Политикой и Правилами.

3.3. Ваши персональные данные, указанные в пункте 3.1, хранятся в течение периода Вашего с Компанией сотрудничества (в период предоставления услуг) и в течение 5 (пяти) лет после окончания данного периода.

3.4. Компания также собирает и осуществляет последующую обработку:

1. 1. 1. Данных Вашей учётной записи: персональных данных, которые Вы предоставляете  косвенно, регистрируясь и/или заказывая услуги на Веб-сайте, т.е. эти данные автоматически собираются с компьютеров и (или) мобильных устройств, которые Вы используете после Вашего входа на Сайт: IP-адреса и время входа в систему, браузер пользователя и его версия, веб-сайты, которые Вы посетили, прежде чем попасть на наш Веб-сайт, данные о пользовании услугами, например, данные, собранные с помощью куки-файлов и аналогичных технологий, связанных с просмотром веб-сайтов и т. д.

3.5. Ваши персональные данные, указанные в пункте 3.4.1, хранятся в течение всего периода, пока Вы являетесь пользователем учётной записи Веб-сайта. Эти данные могут храниться и в течение более длительного периода, если это требуется в связи с выдвинутыми требованиями и если для этого есть законные основания.

4. В каких целях мы обрабатываем Ваши персональные данные?

4.1. Компания осуществляет обработку Ваших персональных данных, указанных в пунктах 3.1 и 3.4, в следующих целях:

– в целях идентификации Клиента и общению с Вами при предоставлении ответов на Ваши запросы, замечания, предоставлении Вам важной информации об Услугах, условиях их покупки и (или) изменениях в данной Политике, при обращении к Вам в случае обнаружения нами каких-либо сбоев, связанных с выполненными транзакциями и т.д.;

– в целях идентификации Клиентов в информационной системе Компании, при регистрации на Веб-сайте и входе в свою учётную запись, а также в иных целях обслуживания и администрирования учётной записи Клиентов;

– в целях обработки операций по покупке Клиентами услуг, обработки и обслуживания услуг (заказов); ведения учётных документов, связанных с заказами услуг, и для обращения к Вам в связи с выполнением договорных обязательств;

–  в целях прямого маркетинга и профилирования данных при предоставлении персонализированных предложений (только с согласия субъектов данных).

5. Как мы обрабатываем Ваши персональные данные?

5.1. Мы гарантируем, что Ваши персональные данные будут обрабатываться правомерно, справедливо и прозрачно, собираться для определённых, чётких и законных целей и в дальнейшем не обрабатываться способом, несовместимым с этими целями, будут обработаны адекватно и ограничиваться целями, для которых они обрабатываются (принцип минимизации данных), будут обрабатываться точно и там, где это необходимо, а также будут обновляться (принцип точности), будут обрабатываться таким образом, чтобы обеспечить надлежащую сохранность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки и случайной потери, уничтожения или повреждения данных, с использованием соответствующих технических и организационных мер (принцип целостности и конфиденциальности).

6. Какими правами субъекта данных Вы обладаете?

6.1. У Вас есть следующие права субъекта данных, которые будут осуществлены после получения Вашего заявления (по эл. почте: info@ramsiga.lt; адрес для корреспонденции: LT-53228, Каунасский р-н, Гарлява, ул. С. Лозорайчио, 19) и надлежащего подтверждения Вашей личности: получить доступ к своим персональным данным и способом их обработки, требовать исправления неточных относящихся в Вам персональных данных, а также требовать дополнения неполных относящихся в Вам персональных данных, требовать удаления Компанией относящихся в Вам персональных данных, если: a) они больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны иным образом, б) Вы отозвали своё согласие и если отсутствует иное правовое основание обработки Ваших персональных данных, в) персональные данные были обработаны неправомерно, г) на иных основаниях, предусмотренных Регламентом; требовать от Компании ограничения обработки Ваших персональных данных, получить относящиеся в Вам персональные данные, которые были предоставлены Вами Компании, в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате (у Вас также есть право потребовать у Компании перенести Ваши персональные данные к другому контролёру данных), не давать согласия на обработку  относящихся в Вам персональных данных (напр., в целях прямого маркетинга и т.д.).

6.2. Уведомляем Вас, что в случае, если Вы считаете, что Ваши права как субъекта данных нарушены, Вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных. Более подробную информацию о Государственной инспекции по защите данных и порядке рассмотрения жалоб можно найти здесь: https://www.ada.lt/

7. Как мы осуществляем обработку персональных данных в целях прямого маркетинга?

7.1. Только с Вашего согласия и в соответствии с положениями ЗЭК, ЗПЗПД и настоящей Политики, мы будем направлять Вам рассылку Компании (СМС, сообщения через приложения Viber, Whats app, Messenger, Facebook или Instagram) по эл. почте и (или) запрашивать Ваше мнение о качестве текущих услуг.

7.2. Мы обрабатываем следующие Ваши персональные данные в целях прямого маркетинга и профилирования данных для предоставления персонализированных предложений:

имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, город;

запрос на указание желаемых коммуникационных инструментов, запрос на указание наиболее интересующих товаров;

Согласие клиента / субъекта данных на использования персональных данных для целей прямого маркетинга, согласие клиента / субъекта данных на профилирование персональных данных для предоставления персонализированных предложений;

Подпись.

7.3. Администрируя оказание Услуг и преследуя цели, изложенные в настоящей Политике, мы можем использовать анализ персональных данных (включая Ваши данные о покупке) и принятие решений, включая профилирование Ваших данных.

Если при заполнении анкеты Вы выбрали опцию получения персонализированных предложений и дали согласие на профилирование данных для этой цели, мы, чтобы лучше Вас узнать, будем обрабатывать не только Ваши анкетные данные, но и дополнительно будем анализировать и использовать историю Ваших данных о покупке, чтобы мы могли отправлять Вам персонализированные предложения, актуальные именно для Вас.

7.4. Ваши персональные данные с целью предоставления персонализированных предложений хранятся до вашего отказа от профилирования данных при предоставлении Вам персонализированных предложений. Ваше согласие и доказательство его предоставления мы можем хранить в течение более длительного периода, если это необходимо для защиты от предъявленных нам требований, претензий и т.п. Получив Ваше согласие на профилирование Ваших данных при предоставлении Вам персонализированных предложений, мы получаем возможность узнать Вас, приспособить предложения к Вашим потребностям и предоставлять другие специально предназначенные для Вас предложения.

7.5. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные профилировались при предоставлении Вам персонализированных предложений, Вы можете не давать нам такого согласия или в любое время его отменить, уведомив нас об этом по эл. почте: info@ramsiga.lt.  В этом случае Вы сможете и дальше пользоваться Услугами, но мы больше не сможем предоставлять Вам персонализированные предложения и полезную для Вас информацию.

7.6. Ваши персональные данные для целей прямого маркетинга хранятся до тех пор, пока Вы не откажетесь от получения сообщений в рамках прямого маркетинга.

8. Кто мы предоставляем Ваши персональные данные?

8.1. Сотрудники Компании имеют доступ к Вашим персональным данным только в том случае, если это необходимо для выполнения их обязанностей, и после предоставления сотрудником обязательства о соблюдении требований конфиденциальности.

8.2. Компания может предоставить Ваши персональные данные: обработчикам данных, предоставляющим услуги Компании и производящим обработку Ваших персональных данных от имени Компании и в пользу Компании или в Вашу пользу, правоохранительным органам, когда для этого имеется правовое основание, прочим третьим лицам с Вашего согласия.

8.3. Мы привлекаем лишь тех обработчиков данных, которые гарантируют, что соответствующие технические и организационные меры будут реализованы таким образом, чтобы обработка данных соответствовала требованиям Регламента и обеспечивала защиту Ваших прав в качестве субъекта данных.

8.4. Мы отмечаем, что вышеуказанные обработчики данных имеют право обрабатывать Ваши персональные данные только по нашему указанию.

8.5. Обработчик данных не может привлечь другого обработчика данных без предварительного конкретного или общего письменного разрешения Компании (контролёра данных).

8.6. Ваши персональные данные также могут предоставляться в ответ на официальные запросы от государственных органов и суда, но только после проверки законности этих запросов.

9. Какие куки-файлы мы используем и каким образом?

9.1. Мы используем куки-файлы (это небольшой информационный файл, отправленный на Ваш компьютер или другое устройство (например, мобильный телефон) во время Вашего посещения нашего сайта, и сохранённый в Вашем браузере). Куки-файл загружается на Ваш компьютер или другое устройство, чтобы сохранить данные, и мы могли бы идентифицировать Вас как пользователя Услуг при посещении нашего сайта. При помощи куки-файлов мы также можем связать Вашу историю покупок и другие данные, собранные в ходе пользования нашими Услугами, с Вашим просмотром веб-сайтов. Информация, собранная с помощью куки-файлов, позволяет нам обеспечить более удобный просмотр Вами веб-сайтов, предоставлять Вам привлекательные предложения и узнать больше о поведении пользователей нашего сайта, анализировать тенденции и улучшать как сам сайт, так и Ваше обслуживание.

9.2. На веб-сайте Компании используются также сторонние куки-файлы. Эти куки-файлы используются для создания истории посещений для каждого посетителя для того, чтобы мы могли показывать рекламу, нацеленную именно на Вас, и обеспечить наилучший опыт при просмотре нашего веб-сайта. Если ваш браузер позволяет сохранять сторонние куки-файлы, у выбранного нами партнёра есть возможность сохранить свои куки-файлы в Вашем браузере.
Более подробную информацию о куки-файлах, их использовании и отказе от них Вы можете найти здесь: https://www.aboutcookies.org/

Мы также пользуемся услугами, предоставляемыми Facebook, Google и другими провайдерами интернет-рекламы. С политикой конфиденциальности этих поставщиков услуг, объёмом собираемых данных и мерами по защите персональных данных Вы можете ознакомиться в политике конфиденциальности этих поставщиков услуг. Более подробная информация о том, как это работает, а также информацию о возможности не давать согласия на отображение таких рекламных объявлений или использование такие данных, Вы найдёте в информации, предоставляемой этими поставщиками услуг:

https://www.facebook.com/policies/ads#

https://policies.google.com/technologies/ads

https://policies.google.com/privacy?hl=en

10. Каким образом и с помощью каких контактов Вы можете с нами связаться?

10.1. По всем вопросам обработки данных Вы можете связаться с нами следующими способами:

по электронной почте: info@ramsiga.lt

по телефону № +370 65510220

адрес для почтовой корреспонденции: Литовская Республика, Каунасский р-н, сян. Ужледжяй, с. Виюкай, ул. Астру, 10.

Наши реквизиты как контролёра данных:

ЗАО «Ramsiga»

Код юридического лица 301946533

Адрес местонахождения:  Литовская Республика, Каунасский р-н, сян. Ужледжяй, с. Виюкай, ул. Астру, 10.

Контролёр данных – ЗАО «Ramsiga», компания, созданная в соответствии с законодательством Литовской Республики, код 301946533, адрес регистрации:  Литовская Республика, Каунасский р-н, сян. Ужледжяй, с. Виюкай, ул. Астру, 10, данные о котором собираются и хранятся в Реестре юридических лиц.

11. Каков срок действия Политики и как вносятся изменения?

11.2. В случае внесения изменений, дополнений или актуализации Политики её обновлённая версия будет незамедлительно опубликована на Веб-сайте.